Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla o cambiarla en un plazo de 7 días naturales a contar desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@viniloszunzun.com indicando los datos necesarios para localizar tu compra. Para cumplir con el plazo de devoluciones o cambios, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente. (7 días desde la recepción del pedido).
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a viniloszunzun.com (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será viniloszunzun.com quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a viniloszunzun.com como cambios de color, tamaño u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos.
La dirección para el envío de los productos para cambios o devolución es la siguiente:
Vinilos Zunzún
Vitoria – Gasteiz
Una vez recibido el cliente podrá solicitar el reembolso o el cambio del producto.
Reembolsos
El cliente puede devolver un producto y solicitar su reembolso siempre y cuando el producto comprado sea devuelto a viniloszunzun.com en perfecto estado y no haya sido manipulado de ningún modo, con la única excepción de la apertura del embalaje. En caso contrario el producto no podrá ser reembolsado.
www.viniloszunzun.com reembolsa siempre el valor del producto pero no los costes de envío. En estos casos www.viniloszunzun.com rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío.
Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos. Los costes de devolución corren a cargo del cliente. viniloszunzun.com se negará a aceptar cualquier producto que le haya sido enviado a portes debidos. No se realizan reembolsos hasta la recepción del producto.
Cambios
El cliente puede pedir el cambio de un producto comprado por otro, siempre y cuando el mismo sea devuelto a www.viniloszunzun.com en perfecto estado y no haya sido manipulado de ningún modo, con la única excepción de la apertura del embalaje. En caso contrario el producto no podrá ser cambiado.
El cliente puede cambiar el producto por cualquier otro disponible de igual o mayor precio. En este último caso el cliente tendrá que abonar la diferencia. Los costes de devolución corren a cargo del cliente y también los gastos de envío del cambio del producto. www.viniloszunzun.com se negará a aceptar cualquier producto que le haya sido enviado a portes debidos. El producto cambiado se enviará de nuevo al cliente y a su entrega pagará los gastos de envío directamente a Correos .
Productos personalizados
IMPORTANTE
Cuando se trate de un producto personalizado, éste no podrá devolverse, a no ser, por supuesto, que hayamos cometido algún error a la hora de elaborar tu pedido o que el producto tenga algún defecto.
